Hilfe im Ausland: Wen du in Panama im Ernstfall anrufst

Es gibt zwei Sorten von Notfällen im Ausland. Die eine ist der Unfall, der Überfall, der Herzinfarkt — da zählt eine Telefonnummer. Die andere ist stiller: der verlorene Pass, die Vollmacht, die Deutschland verlangt, der Todesfall in der Familie. Da zählt, dass du weißt, wo die Botschaft steht.

DIE DREI NUMMERN

In Panama gilt keine einheitliche Notrufnummer wie die 112 in Europa. Es sind drei:

911 — Rettungsdienst und Krankenwagen, der landesweite medizinische Notruf SUME.

104 — Polizei, die Policía Nacional, landesweit gebührenfrei.

103 — Feuerwehr, die Bomberos de Panamá.

Dazu kommt der Katastrophenschutz SINAPROC, zuständig bei Überschwemmungen, Erdrutschen und Evakuierungen.

Speicher alle drei Nummern jetzt ins Telefon, nicht später. Und sag sie deinem Besuch aus Deutschland am ersten Abend — die 112 funktioniert dort nicht.

DIE DEUTSCHE BOTSCHAFT

Sie sitzt in Panama-Stadt und ist für ganz Panama zuständig.

Botschaft der Bundesrepublik Deutschland
Calle 53 E, Urbanización Marbella
Edificio World Trade Center No. 20
Panamá

Telefon: +507 263 7733
E-Mail: info@panama.diplo.de

Geöffnet ist von Montag bis Freitag von 9 bis 12 Uhr. Für Reisepässe, Personalausweise, Visa, Unterschriftsbeglaubigungen, Beurkundungen und Lebensbescheinigungen musst du vorher einen Termin über das Buchungssystem der Botschaft vereinbaren — ohne Termin geht nichts.

Für dringende Notfälle außerhalb der Dienstzeit gibt es einen Bereitschaftsdienst, erreichbar bis 24 Uhr panamaischer Ortszeit unter +507 6517 3200. Er ist auch per SMS und WhatsApp erreichbar, im Notfall solltest du aber anrufen. Während der Öffnungszeiten der Botschaft steht er nicht zur Verfügung, und er nimmt nur Fälle an, die nicht bis zum nächsten Werktag warten können.

FÜR ÖSTERREICHER UND SCHWEIZER

Die Vertretungslage ist für Österreich und die Schweiz anders geregelt als für Deutschland und ändert sich gelegentlich — welche Botschaft oder welches Honorarkonsulat für Panama zuständig ist, steht tagesaktuell beim österreichischen Außenministerium und beim Schweizer Departement für auswärtige Angelegenheiten.

Das ist keine Nebensache: Notiere dir die zuständige Stelle mit Adresse und Notfallnummer, bevor du sie brauchst. Im Ernstfall ist das keine Recherche, die man noch führen kann.

WAS EIN KONSULAT KANN

Reisepass und Personalausweis ausstellen und verlängern.

Einen Reiseausweis als Passersatz ausstellen, wenn der Pass weg ist.

Unterschriften beglaubigen und beurkunden — das brauchst du in Panama öfter, als du denkst, unter anderem für die Umschreibung des Führerscheins.

Die Lebensbescheinigung bestätigen, die die Deutsche Rentenversicherung jedes Jahr verlangt. Kommt sie nicht zurück, wird die Rente eingestellt.

Bei Haft, Unfall oder schwerer Erkrankung Angehörige verständigen, Kontakt zu Anwälten und Ärzten vermitteln, Listen mit deutschsprachigen Anwälten aushändigen.

Im Todesfall die Angehörigen unterstützen und bei den Formalitäten helfen.

In einer echten Krise — Naturkatastrophe, Unruhen — informieren und koordinieren.

WAS EIN KONSULAT NICHT KANN

Und das ist der Teil, den man vorher wissen sollte.

Es zahlt keine Arztrechnung, keine Krankenhauskosten, keinen Rücktransport. Dafür brauchst du deine Versicherung.

Es holt dich nicht aus dem Gefängnis, kann nicht in ein panamaisches Verfahren eingreifen und ersetzt keinen Anwalt.

Es vertritt dich nicht gegenüber Vermietern, Behörden oder Geschäftspartnern.

Es organisiert und bezahlt keine Überführung im Todesfall — das ist Sache der Angehörigen und der Versicherung, und es ist teuer.

Ein Konsulat ist eine Hilfestelle, kein Rettungsdienst und keine Kasse.

DIE VORBEREITUNG, DIE ZEHN MINUTEN KOSTET

Trag dich in die Krisenvorsorgeliste des Auswärtigen Amts ein, ELEFAND. Damit weiß die Botschaft, dass du im Land lebst, und kann dich im Krisenfall erreichen. Das dauert wenige Minuten und wird von den allermeisten Auswanderern nie gemacht.

Leg eine Kopie deines Passes getrennt vom Original ab, dazu eine digitale Fassung, auf die du von jedem Gerät kommst.

Schreib eine Karte mit Blutgruppe, Allergien, Dauermedikamenten und einer Kontaktperson in Deutschland — auf Spanisch. Im Krankenhaus ist das mehr wert als jede App.

Speichere den Sperr-Notruf für Karten: 116 116 aus Deutschland, aus dem Ausland +49 30 4050 4050.

Und sag mindestens einem Menschen in Deutschland, wo deine Unterlagen liegen und wie er im Notfall an sie kommt.

WENN DER PASS WEG IST

Erst zur Polizei und eine Anzeige aufnehmen lassen — die Bestätigung brauchst du. Dann Termin bei der Botschaft. Ein vorläufiger Reiseausweis lässt sich meist zügig ausstellen; ein neuer Reisepass wird in Deutschland produziert und dauert Wochen.

Denk daran, dass der Pass in Panama an deinem Aufenthaltsstatus hängt. Die Migrationsbehörde muss über den neuen Pass informiert werden, damit die Aufenthaltsgenehmigung weiter zugeordnet werden kann.

IM TODESFALL

Wenn in Panama ein deutscher Staatsangehöriger stirbt, wird die Sterbeurkunde nach panamaischem Recht ausgestellt. Für die Verwendung in Deutschland braucht sie eine Apostille und eine beglaubigte Übersetzung.

Ob bestattet oder überführt wird, entscheiden die Angehörigen. Eine Überführung nach Europa ist aufwendig und kostspielig — Behörden in zwei Ländern, Fluggesellschaft, Bestatter auf beiden Seiten.

Die Botschaft begleitet und berät, sie zahlt nicht. Deshalb steht diese Absicherung im Artikel über Versicherungen ganz oben.

KURZ GESAGT

911, 104, 103. Die Botschaftsnummer und den Bereitschaftsdienst ins Telefon. ELEFAND eintragen. Und wissen, was ein Konsulat leisten kann — damit du im Ernstfall nicht auf Hilfe wartest, die von dort gar nicht kommt.

Hinweis: Dieser Artikel gibt einen Überblick nach dem Stand August 2026. Adressen, Telefonnummern und Öffnungszeiten ändern sich; verbindlich sind die Angaben auf den Seiten der jeweiligen Auslandsvertretung.