Notfall in Mexiko: Notruf, Botschaft und Betrugsmaschen

Im Notfall zählt in Mexiko jede Minute, und die Wege sind oft länger als in Europa. Umso wichtiger ist es, die Nummern, die Botschaft und ein paar Regeln zu kennen, bevor etwas passiert. Die meisten Notfälle von Auswanderern sind Unfälle, Krankheiten und verlorene Pässe — und ein Betrug, den es in Deutschland so kaum gibt: die virtuelle Entführung am Telefon.

Die Notrufnummern

• 911 — einheitlicher Notruf für Polizei, Rettung und Feuerwehr
• 089 — anonyme Anzeige von Straftaten
• 078 — Ángeles Verdes, Pannenhilfe und Touristeninformation auf Bundesstraßen

Die 911 funktioniert im ganzen Land, die Mitarbeiter sprechen meist nur Spanisch. Übe den Satz, mit dem du deinen Standort beschreibst, und speichere die Adresse deiner Wohnung auf Spanisch im Handy. Bei einem medizinischen Notfall ist es oft schneller, direkt die Notaufnahme eines privaten Krankenhauses anzurufen oder hinzufahren — die Rettungswagen der Cruz Roja und der Kliniken sind in den Städten verfügbar, auf dem Land aber weit weg.

Die virtuelle Entführung

Ein Anrufer behauptet, ein Angehöriger sei entführt worden, man höre im Hintergrund Schreie, und verlangt sofort Geld. In Wahrheit ist niemand entführt; die Betrüger nutzen Informationen aus sozialen Netzen. Eine andere Variante: Man ruft dich an und verlangt, dass du dich im Hotelzimmer versteckst und dein Handy nicht benutzt, während die Familie erpresst wird.

Die Regel ist einfach: auflegen, den Angehörigen direkt anrufen, nichts zahlen und die 089 oder die 911 informieren. Sprich mit deiner Familie in Deutschland ein Kennwort ab, das nur ihr kennt.

Die Deutsche Botschaft in Mexiko-Stadt

Für Deutsche ist die Botschaft in Mexiko-Stadt zuständig. Honorarkonsulate in Guadalajara, Cancún und weiteren Städten vermitteln in Notfällen und beglaubigen Unterschriften, stellen aber keine Pässe aus.

Was die Botschaft für dich tun kann:

• einen Pass oder Personalausweis ausstellen, bei Verlust einen Reiseausweis als Passersatz
• bei einer Festnahme Kontakt halten, einen Anwalt vermitteln und auf Wunsch Angehörige benachrichtigen
• bei Todesfällen die Angehörigen unterstützen und Papiere für die Überführung ausstellen
• in Krisen, nach Erdbeben oder Hurrikanen informieren und helfen

Was sie nicht tut: Rechnungen oder Krankenhauskosten bezahlen, in Gerichtsverfahren eingreifen oder Behördengänge für dich erledigen.

Trag dich in die Krisenvorsorgeliste des Auswärtigen Amts ein. In einem Land mit Erdbeben, Hurrikanen und regionalen Unruhen ist das keine Formalität — die Botschaft kann dich dann im Ernstfall erreichen.

Für Österreicher und Schweizer

Österreicher betreut die Österreichische Botschaft in Mexiko-Stadt, Schweizer die Schweizerische Botschaft dort. Auslandschweizer müssen sich bei ihr anmelden. Beide haben Honorarkonsulate in einigen Städten, und beide Außenministerien führen eine rund um die Uhr erreichbare Notrufnummer.

Im Krankenhaus: erst die Garantie

Private Krankenhäuser in Mexiko verlangen vor einer Aufnahme meist eine Zahlungsgarantie: eine Kreditkarte mit ausreichendem Rahmen, eine Anzahlung oder die Kostenübernahme deiner Versicherung. Ohne sie wirst du im Notfall zwar erstversorgt, für eine Operation oder einen längeren Aufenthalt aber oft an ein öffentliches Krankenhaus verwiesen. Trag die Notrufnummer deiner Versicherung und deine Policennummer immer bei dir; die meisten internationalen Versicherer regeln die Garantie direkt mit dem Krankenhaus, wenn man sie früh anruft.

Hebe alle Rechnungen und Berichte auf und lass dir bei der Entlassung einen Arztbericht mitgeben, am besten auch auf Englisch.

Wenn du Opfer einer Straftat wirst

Nach einem Überfall oder Einbruch zeigst du die Tat beim Ministerio Público an. Das dauert oft Stunden und geht nur auf Spanisch — nimm jemanden mit, der übersetzt. Die Anzeige brauchst du für die Versicherung und für einen neuen Pass. Frauen, die Gewalt erleben, finden in den großen Städten eigene Anlaufstellen und Beratungsdienste; die 911 vermittelt dorthin.

Festnahme

Wer festgenommen wird, hat das Recht, dass seine Botschaft benachrichtigt wird — verlange das ausdrücklich. Unterschreibe nichts, was du nicht verstehst, und bestehe auf einem Dolmetscher. Bei Verkehrsunfällen mit Verletzten kann eine Festnahme schnell geschehen, bis die Schuld geklärt ist; der Rechtsbeistand deiner Autoversicherung ist dann dein erster Anruf.

Wenn der Pass weg ist

Bei Diebstahl gehst du zur Staatsanwaltschaft, dem Ministerio Público, und lässt eine Anzeige aufnehmen, die denuncia. Mit ihr beantragst du bei der Botschaft einen neuen Pass. Deine Aufenthaltskarte ersetzt das INM; dafür brauchst du ebenfalls die Anzeige. Bewahre Kopien von Pass und Karte digital auf.

Erdbeben und Hurrikane

In Mexiko-Stadt und anderen Städten warnt das Frühwarnsystem SASMEX über Sirenen und Handy vor starken Erdbeben, oft Sekunden bevor die Erde bebt. Verlass bei Alarm das Haus, wenn es sicher geht, oder such die sichere Stelle im Gebäude auf. Von Juni bis November ist an den Küsten Hurrikanzeit; die Warnungen des nationalen Wetterdienstes und der Katastrophenschutzbehörde Protección Civil sagen, wann du dich in Sicherheit bringst.

Tod im Ausland

Stirbt ein Angehöriger in Mexiko, stellt ein Arzt den Tod fest, und das Standesamt, das Registro Civil, beurkundet ihn. Beerdigung oder Einäscherung erfolgen in Mexiko schnell, oft innerhalb von ein bis zwei Tagen. Eine Überführung nach Deutschland ist möglich, aber teuer und dauert; viele Familien entscheiden sich für eine Einäscherung vor Ort und bringen die Urne mit. Für den Nachlass in Deutschland brauchen die Erben einen deutschen Erbschein; das Europäische Nachlasszeugnis gibt es für Mexiko nicht.

Die Karte in der Tasche

Schreib dir auf eine Karte im Geldbeutel, auf Spanisch: deine Blutgruppe, Vorerkrankungen und Medikamente, deine Versicherung mit Notrufnummer, eine Kontaktperson in Mexiko und eine in Deutschland. Im Notfall spart das Zeit — und das Krankenhaus weiß sofort, wer zahlt.