Hilfe im Ausland – deine Anlaufstellen in Kolumbien

Drei Botschaften, alle in Bogotá

Kolumbien gehört zu den Ländern, in denen alle drei deutschsprachigen Staaten mit einer echten Botschaft vertreten sind. Für dich heißt das: keine Zuständigkeit über ein Nachbarland, keine Reise nach Lima oder Panama.

Die Deutsche Botschaft liegt in der Calle 110 No. 9-25 im elften Stock der Torre Empresarial Pacific im Norden Bogotás. Telefon +57 601 423 2600, E-Mail info@bogota.diplo.de. Erreichbar montags bis donnerstags von 7.30 bis 16.30 Uhr und freitags von 7.30 bis 13.30 Uhr. Außerhalb dieser Zeiten gibt es einen Bereitschaftsdienst unter +57 320 865 3717 – ausschließlich für echte Notfälle, nicht für Fragen zu Visa oder Einreise. Zuständig ist die Botschaft für das gesamte Land.

Die Österreichische Botschaft findest du in der Carrera 9 No. 73-44, Oficina 402. Telefon +57 601 745 2086, E-Mail bogota-ob@bmeia.gv.at. Parteienverkehr montags bis donnerstags von 10 bis 12 Uhr. Sie betreut neben Kolumbien auch Ecuador, Panama, Venezuela und mehrere karibische Staaten.

Die Schweizerische Botschaft liegt in der Carrera 9 No. 74-08 im elften Stock. Telefon +57 601 349 7230, E-Mail bogota@eda.admin.ch. Rund um die Uhr erreichbar ist die EDA-Helpline unter +41 800 24 7 365 – aus dem Ausland +41 58 465 33 33.

Was eine Botschaft für dich tut

Sie stellt Pässe aus und, wenn es eilt, einen Reiseausweis als Passersatz. Sie beurkundet: Unterschriften, Lebensbescheinigungen für deine Rentenversicherung, eidesstattliche Versicherungen. Sie hilft bei Geburt, Eheschließung und Todesfall mit der Beschaffung und Weiterleitung der Papiere.

Sie besucht dich, wenn du in Haft gerätst, und benennt dir Anwälte. Sie benachrichtigt auf deinen Wunsch Angehörige. Sie stellt im Todesfall eines Angehörigen den Kontakt zwischen Familie, Behörden und Bestattungsunternehmen her.

Und sie hilft, wenn du völlig mittellos dastehst – nicht mit einem Zuschuss, sondern indem sie den Kontakt zu Angehörigen herstellt, die Geld schicken. Ganz zuletzt und nur als äußerstes Mittel gibt es ein Rückkehrdarlehen, das du zurückzahlen musst.

Was sie nicht tut

Sie zahlt keine Arzt- oder Krankenhausrechnungen. Sie holt dich nicht aus dem Gefängnis und mischt sich nicht in ein laufendes Verfahren ein. Sie sucht dir keine Wohnung, übersetzt keine Verträge und tritt nicht als dein Anwalt auf. Sie erledigt keine kolumbianischen Behördengänge für dich, und sie kann kein Visum beschleunigen – Visa für Kolumbien vergibt die kolumbianische Cancillería, nicht deine Botschaft.

Wer mit einer dieser Erwartungen anruft, wird enttäuscht. Wer die richtigen Fragen stellt, bekommt schnelle und kompetente Hilfe.

Honorarkonsuln in den Regionen

Weil Kolumbien groß ist und Bogotá weit weg sein kann, gibt es Honorarkonsuln. Sie sind keine Berufsdiplomaten, sondern Vertrauenspersonen vor Ort – oft Unternehmer mit deutschen, österreichischen oder Schweizer Wurzeln.

Deutschland ist mit Honorarkonsuln in Medellín, Cali, Barranquilla und Cartagena vertreten. Österreich hat Honorarkonsulate unter anderem in Medellín, Cartagena und auf San Andrés. Die Schweiz hat Vertretungen in Medellín und weiteren Städten.

Sie können in vielen Fällen weiterhelfen, dürfen aber nicht alles: Einen regulären Reisepass stellen sie in der Regel nicht aus, wohl aber Notpässe, und sie beurkunden bestimmte Dokumente. Ruf im Zweifel zuerst dort an – ein Anruf spart dir womöglich einen Flug.

Die aktuellen Adressen und Telefonnummern stehen auf den Seiten der jeweiligen Botschaft. Sie ändern sich häufiger als die der Botschaften selbst, weil sie an Personen hängen.

Die Krisenliste – der wichtigste Klick

Deutschland führt die Krisenvorsorgeliste ELEFAND, Österreich und die Schweiz haben eigene Auslandsregistrierungen. Du trägst dich online ein, mit Adresse, Telefonnummer und Angehörigen.

Der Sinn: Wenn etwas Größeres passiert – ein Erdbeben, eine Unruhelage, eine gesperrte Region –, weiß deine Botschaft, dass du da bist und wo du bist. Ohne Eintrag weiß sie es nicht.

Das dauert zehn Minuten, kostet nichts und ist die einzige Vorsorge dieses Artikels, die du heute erledigen kannst. Denk daran, den Eintrag zu aktualisieren, wenn du umziehst.

Kolumbianische Notrufnummern

Die zentrale Nummer ist 123 – landesweit, für Polizei, Feuerwehr und Rettungsdienst, kostenlos von jedem Telefon.

Daneben gibt es 132 für das Rote Kreuz, 144 für den Zivilschutz und 165 für die Verkehrspolizei auf Landstraßen. Die Nummer 156 der Nationalpolizei nimmt Anzeigen entgegen.

Für einen Diebstahl brauchst du eine Anzeige, den denuncio. Den machst du online über das Portal ¡ADenunciar! der Staatsanwaltschaft oder in einer Polizeistation. Ohne Anzeige gibt es keinen Ersatz von der Versicherung und keinen neuen Pass ohne Umstände.

Wenn der Pass weg ist

Erst Anzeige bei der Polizei, dann Termin bei der Botschaft. Für einen vorläufigen Reiseausweis brauchst du die Anzeige, ein Passfoto und, wenn möglich, eine Kopie des alten Passes.

Genau deshalb: Scanne heute deinen Pass, dein Visum, deine Cédula und deine Versicherungspolice und leg die Dateien so ab, dass du auch ohne dein Notebook drankommst. Und schick eine Kopie an eine Vertrauensperson in Deutschland.

Achtung bei der Ausreise: Wenn dein Pass weg ist, brauchst du zusätzlich zum Reiseausweis einen salvoconducto von Migración Colombia, weil dein Einreisestempel im alten Pass steckte. Das dauert ein paar Tage – plan das ein, bevor du einen neuen Flug buchst.

Wenn du krank wirst

Jede Notaufnahme – urgencias – muss dich im Notfall behandeln, unabhängig von deinem Versicherungsstatus. Bezahlen musst du hinterher, wenn du nicht versichert bist.

Trag deshalb einen Zettel bei dir: Diagnosen, Dauermedikation mit Wirkstoffnamen, Allergien, Blutgruppe und eine Kontaktperson mit Telefonnummer. Auf Spanisch. Und deine Versicherungsdaten.

Die Botschaft kann dir bei einem Krankenhausaufenthalt Ansprechpartner nennen und Angehörige verständigen – die Rechnung trägt deine Versicherung oder du.

Im Todesfall

Der Tod muss in Kolumbien beim Registro Civil angezeigt werden, und die Bestattung folgt schnell. Wer möchte, dass Angehörige aus Europa anreisen können, muss das ausdrücklich veranlassen – sonst ist alles vorbei, bevor jemand im Flugzeug sitzt.

Eine Überführung nach Deutschland kostet einen fünfstelligen Betrag und ist in keiner normalen Versicherung enthalten. Die kolumbianische Bestattungsvorsorge, das plan exequial, deckt sie ebenfalls meist nicht – frag ausdrücklich danach.

Die Botschaft hilft bei den Papieren: mehrsprachige Sterbeurkunde, Konsularbescheinigung, Abstimmung mit dem deutschen Standesamt. Sie organisiert die Bestattung aber nicht und zahlt sie nicht.

Was du deinen Angehörigen jetzt hinterlegen kannst: wo deine Papiere liegen, wer im Notfall zu verständigen ist, ob du in Kolumbien oder in Deutschland bestattet werden willst, und wer über deine Konten verfügen darf. Genau dafür ist die Vorsorge-Mappe von QOVANTO gemacht.